Consentimiento informado para la atención por videollamada

1. En qué consiste

Tu atención es una videollamada con un profesional de HablemosYa, en el horario que reservaste. Tiene el mismo deber de confidencialidad que una atención presencial.

2. Sus límites

La atención a distancia tiene límites: el profesional no te ve en persona y depende de la calidad de la conexión. Si en algún momento considera que tu situación requiere una atención presencial o de otro tipo, te lo dirá y te orientará.

No es un servicio de urgencia. Si hay riesgo vital, llama al 131 (SAMU) o acude a la urgencia más cercana. Si estás pensando en hacerte daño, llama al *4141. Si durante la atención el profesional advierte un riesgo grave para ti o para otra persona, podrá activar la ayuda que corresponda.

3. Lo que necesitas

Un dispositivo con cámara y micrófono, conexión estable y un lugar privado donde puedas hablar con tranquilidad. Te pedimos no grabar la atención; nosotros tampoco la grabamos.

4. Tus datos de salud

Al aceptar, autorizas a HablemosYa y al profesional que te atiende a tratar los datos de salud y de tu situación personal que surjan de la atención, sólo para atenderte y darle continuidad. El profesional los registra en tu ficha, que sólo ven él y el responsable clínico, y que se conserva 15 años desde tu última atención, como exige la ley.

La videollamada pasa por nuestro proveedor Daily, en Estados Unidos. No se graba.

5. Si la atención es para un menor

Si reservas para un niño, niña o adolescente, declaras tener su cuidado personal y autorizas su atención y el tratamiento de sus datos. Te pedimos estar presente o disponible durante la atención, según su edad y lo que indique el profesional.

6. Tu libertad

Puedes hacer preguntas antes y durante la atención, y puedes terminarla cuando quieras. Puedes retirar este consentimiento para las atenciones futuras cuando quieras; lo ya registrado en la ficha se conserva por obligación legal.