Política de cookies

1. Responsable

Este sitio lo opera HablemosYa (razón social y RUT por definir). Para asuntos de privacidad y cookies escríbenos a [email protected].

2. Qué son las cookies

Una cookie es un archivo que un sitio guarda en tu navegador para recordar algo de tu visita. Esta política cubre también tecnologías parecidas: píxeles y el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage).

3. Consentimiento

Las necesarias se usan sin pedirte permiso, porque sin ellas el sitio no funciona. Las de medición y de publicidad sólo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, que te ofrece aceptarlas todas, rechazarlas o elegir por categoría. Rechazar es igual de fácil que aceptar y ninguna opción viene marcada.

4. Qué usamos

Necesarias (siempre activas):

• Sesión (localStorage «hy.refreshToken», de HablemosYa): mantiene tu sesión iniciada. Hasta que cierres sesión.
• Tu decisión sobre cookies (localStorage «hy.cookies», de HablemosYa): recuerda qué aceptaste. 12 meses.
• Conversación con la asistente (sessionStorage «hy.asistente», de HablemosYa): retoma el chat mientras navegas. Hasta cerrar la pestaña.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.): verifica que eres una persona antes de abrir el chat o enviar un formulario sin sesión. Por la visita.
• Inicio de sesión con Google (Google LLC): sólo en las páginas de entrar y registrarse, para el botón «Continuar con Google».

Medición (sólo si las aceptas)

• Google Analytics 4 (cookies «_ga» y «_ga_*», Google LLC): saber cómo llegaste al sitio y qué páginas visitas. Hasta 24 meses.

Publicidad (sólo si las aceptas)

• Píxel de Meta (cookies «_fbp» y «_fbc», Meta Platforms, Inc.): medir los anuncios de Facebook e Instagram y si terminaste reservando. Hasta 3 meses.

5. Lo que nunca les enviamos

A Google y a Meta nunca les enviamos tu nombre, tus datos de contacto ni nada de tus atenciones: sólo qué páginas visitas y si completaste una reserva, con su valor.

6. Cómo cambiar tu decisión

Desde «Cookies», al pie de cada página, puedes volver a elegir en cualquier momento; el sitio aplica el cambio de inmediato y, si las rechazas, borra las de medición que ya estuvieran guardadas. También puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador; si borras las necesarias, tendrás que volver a iniciar sesión.

7. Transferencias internacionales

Google, Meta y Cloudflare procesan datos en Estados Unidos, bajo sus cláusulas contractuales de protección de datos. El detalle está en nuestra política de privacidad.

8. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian las cookies del sitio, los proveedores o la ley. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.